Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Royal Hall (royalhall.gr) συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του ιστότοπου, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Royal Hall
Περιοχή Πεζούλα, Μάλια Ηρακλείου, Τ.Κ. 70007
Τηλ.: 28970 35030 / 28970 35310 / 693 674 0105
Email: royal.hall@noverianhotels.com
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας.
A. Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης:
- Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας (φόρμα επικοινωνίας).
- Περιεχόμενο μηνυμάτων προς το Royal Hall.
B. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα:
- Διεύθυνση IP (ανώνυμα/ψευδωνυμοποιημένα όπου είναι δυνατό).
- Στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics / Meta Pixel (εφόσον ο χρήστης συναινέσει).
- Cookies λειτουργικότητας και προτιμήσεων.
Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
3. Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
- Επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
- Διαχείριση αιτημάτων μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
- Βελτιστοποίηση λειτουργίας του website.
- Ανάλυση επισκεψιμότητας (με συγκατάθεση).
- Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και τεχνική υποστήριξη.
4. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία βασίζεται:
- Άρθρο 6(1)(a): Συγκατάθεση για analytics και cookies.
- Άρθρο 6(1)(b): Εκτέλεση σύμβασης/επικοινωνία για την εξυπηρέτηση αιτημάτων.
- Άρθρο 6(1)(f): Έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας και ασφάλειας.
5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο:
- Φόρμα επικοινωνίας: έως 12 μήνες.
- Cookies: σύμφωνα με τους χρόνους που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies.
- Analytics: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόχου (Google, Meta).
6. Διαβίβαση σε τρίτους
Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε:
- Παρόχους φιλοξενίας (hosting).
- Υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης (Google Analytics / Meta Pixel).
Δεν γίνεται πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση προσωπικών δεδομένων.
7. Δικαιώματα των χρηστών
Σύμφωνα με GDPR:
- Πρόσβαση στα δεδομένα.
- Διόρθωση ή διαγραφή.
- Περιορισμό επεξεργασίας.
- Εναντίωση.
- Φορητότητα δεδομένων.
- Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε.
Αιτήματα υποβάλλονται στο: royal.hall@noverianhotels.com
8. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
9. Τροποποιήσεις Πολιτικής Απορρήτου
Το Royal Hall μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα αναρτάται σε αυτήν τη σελίδα.
ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
Η παρούσα Πολιτική Cookies εξηγεί τι είναι τα cookies, πώς χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας και πώς ο χρήστης μπορεί να τα διαχειριστεί.
1. Τι είναι τα cookies;
Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για την ορθή λειτουργία του website, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την καταγραφή ανώνυμων στατιστικών.
2. Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε
A. Απαραίτητα Cookies (Necessary)
Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.
Περιλαμβάνουν cookies πλοήγησης, ασφάλειας και βασικής λειτουργικότητας.
Παραδείγματα:
- Cookie αποδοχής/απόρριψης συναίνεσης
- Cookies που διατηρούν τη σύνδεση με τον server (session cookies)
B. Cookies Απόδοσης & Στατιστικών (Analytics) — Με συγκατάθεση
Χρησιμοποιούνται για ανώνυμη συλλογή δεδομένων σχετικά με:
- Ποιες σελίδες επισκέπτεται ο χρήστης
- Τον χρόνο παραμονής
- Τύπο συσκευής/προγράμματος περιήγησης
Πιθανοί πάροχοι:
- Google Analytics
- Meta Pixel
Αποθηκεύονται μόνο αν ο χρήστης το επιτρέψει.
C. Cookies Λειτουργικότητας (Functional)
Βελτιώνουν τη χρήση της ιστοσελίδας, όπως:
- Αποθήκευση προτιμήσεων
- Προτιμώμενη γλώσσα ή ρυθμίσεις εμφάνισης
D. Cookies Μάρκετινγκ (Marketing) — Με συγκατάθεση
Χρησιμοποιούνται για:
- Προβολή στοχευμένων διαφημίσεων
- Μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών
- Social media integrations (Facebook, Instagram)
Αποθηκεύονται μόνο με συγκατάθεση.
3. Χρόνος αποθήκευσης Cookies
- Session cookies: Διαγράφονται με το κλείσιμο του browser.
- Persistent cookies: Παραμένουν για 1 έως 12 μήνες (ανάλογα τον πάροχο).
4. Πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies;
Στο banner cookies του ιστότοπου μπορείτε:
- Να δώσετε ή να αποσύρετε συγκατάθεση
- Να επιτρέψετε μόνο τα απαραίτητα
- Να διαχειριστείτε κατηγορίες cookies
Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του browser.